Touches fantômes et écran qui ne répond pas : causes et solutions

Deux problèmes différents

On emploie « problèmes d'écran tactile » pour deux choses opposées. Une touche fantôme signifie que l'écran enregistre des touchers que vous n'avez pas faits. Une zone morte signifie que des touchers que vous avez faits sont ignorés. Leurs causes se recoupent, mais les séparer aide, car cela dit où chercher.

Les causes bon marché, de la plus fréquente à la moins fréquente

1. La protection d'écran ou la coque.

   Une protection avec des bulles, un bord qui se soulève ou une couche épaisse bon marché peut troubler le capteur. Une coque qui appuie sur le bord de l'écran crée un contact constant. Retirez les deux et testez.

2. Un écran sale ou mouillé.

   La transpiration, la pluie, une main humide ou un film gras changent la façon dont l'écran lit le toucher. Essuyez l'écran avec un chiffon doux légèrement humide et séchez-le bien.

3. Le chargeur.

   Certains chargeurs bon marché ou abîmés ajoutent du bruit électrique que l'écran prend pour un toucher, si bien que le problème n'apparaît que pendant la charge. Essayez le chargeur et le câble d'origine.

4. La température.

   Les écrans peuvent se comporter bizarrement par grand froid ou après un séjour dans une voiture chaude. Laissez le téléphone revenir à température ambiante.

5. Le logiciel.

   Un bogue ou une appli bloquée peut être la cause. Un redémarrage et une mise à jour valent la peine avant toute autre chose.

Voyez-le au lieu de deviner

Ouvrez le test de l'écran tactile et passez un doigt sur tout l'écran, en faisant attention aux coins et aux bords. Les zones mortes apparaissent comme des trous dans les lignes, et les touches fantômes comme des marques là où personne ne touche. Si vous voulez vérifier combien de doigts l'écran peut suivre à la fois, le test multitouch le montre aussi.

Faites le test deux fois, une fois avec la coque et la protection et une fois sans, puis une fois avec le chargeur branché et une fois sans. Si le résultat change, vous avez trouvé le coupable.

Étapes logicielles avant une réparation

Redémarrez d'abord le téléphone. Installez ensuite toute mise à jour système en attente. Sous Android, le mode sans échec désactive les applis que vous avez installées, donc si le problème disparaît là, une appli est en cause et vous pouvez retirer les récentes une par une. S'il persiste, réinitialiser les réglages, ce qui diffère d'effacer le téléphone, est l'étape suivante. Sauvegardez vos données avant toute réinitialisation plus importante. Réinitialiser tout le téléphone doit venir en dernier, et seulement si les symptômes semblent logiciels.

Quand cela désigne le matériel

Une fissure, même minuscule, peut ruiner un écran dans une zone. Une chute qui n'a laissé aucune marque visible ou de l'eau entrée aussi. Si le problème est toujours au même endroit, n'apparaît qu'après un choc ou s'accompagne de lignes de couleur ou de scintillement, le numériseur ou l'écran est probablement endommagé. À ce stade, les étapes logicielles n'aideront pas.

Réparer ou vivre avec ?

Si de l'eau était en cause, le guide du haut-parleur mouillé couvre le reste du téléphone. Un problème léger qu'on peut contourner, comme une bande morte tout au bord, peut ne pas justifier le prix d'un écran neuf sur un vieux téléphone. Un problème qui rend le téléphone peu fiable, comme des appels et des achats aléatoires, si. Demandez d'abord un devis et demandez si le prix inclut la vitre ou seulement le numériseur. Et si vous achetez un téléphone d'occasion, faites le test tactile avant de payer. Cela prend une minute et coûte bien moins qu'une réparation.

Questions rapides

Une réinitialisation d'usine corrige-t-elle les touches fantômes ?

Seulement si la cause est logicielle. Si c'est le matériel, le problème revient tout de suite, donc testez l'écran juste après la réinitialisation, avant de restaurer vos applis et données.

Une touche fantôme est-elle dangereuse ?

Elle ne vous fera pas de mal, mais elle peut ouvrir des liens ou envoyer des messages pendant que vous ne regardez pas. Gardez un verrouillage d'écran et pensez à éteindre le téléphone jusqu'à la réparation s'il se comporte de façon folle.

À essayer sur ProDeviceTest

• Test d'Écran Tactile — dessinez sur l'écran et voyez où tombe chaque toucher
• Test Multi-Touch — vérifiez combien de doigts votre écran peut suivre
• Test de Vibration — une autre vérification matérielle rapide pour téléphones

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