Фантомные касания и экран, который не реагирует: причины и решения

Две разные проблемы

Люди называют «проблемами сенсорного экрана» две противоположные вещи. Фантомное касание означает, что экран регистрирует касания, которых вы не делали. Мёртвая зона означает, что ваши касания игнорируются. Причины пересекаются, но разделение помогает, потому что подсказывает, где искать.

Дешёвые причины в порядке частоты

1. Плёнка или чехол.

   Плёнка с пузырями, отошедший край или толстый дешёвый слой могут сбивать сенсор. Чехол, давящий на край экрана, создаёт постоянный контакт. Снимите оба и проверьте.

2. Грязный или мокрый экран.

   Пот, дождь, влажная рука или жирная плёнка меняют то, как экран считывает касание. Протрите экран мягкой слегка влажной тканью и хорошо высушите.

3. Зарядное устройство.

   Некоторые дешёвые или повреждённые зарядки добавляют электрические помехи, которые экран принимает за касание, и проблема проявляется только во время зарядки. Попробуйте оригинальную зарядку и кабель.

4. Температура.

   Экраны могут вести себя странно на холоде или после пребывания в горячей машине. Дайте телефону нагреться или остыть до комнатной температуры.

5. Программы.

   Причиной может быть ошибка или зависшее приложение. Перезагрузка и обновление стоят того, прежде чем делать что-то ещё.

Смотрите, а не гадайте

Откройте тест сенсорного экрана и проведите пальцем по всему экрану, уделяя внимание углам и краям. Мёртвые зоны видны как разрывы в линиях, а фантомные касания — как отметки, появляющиеся там, где никто не касается. Если хотите проверить, сколько пальцев экран отслеживает одновременно, это покажет и тест мультитач.

Сделайте тест дважды: один раз с чехлом и плёнкой, другой без, и один раз с подключённой зарядкой, другой без. Если результат меняется, вы нашли виновника.

Программные шаги перед ремонтом

Сначала перезагрузите телефон. Затем установите все ожидающие обновления системы. На Android безопасный режим отключает установленные вами приложения, так что если там проблема исчезает, виновато приложение, и вы можете удалять самые свежие по одному. Если сохраняется, следующий шаг — сброс настроек, который отличается от стирания телефона. Сделайте резервную копию данных перед любым более крупным сбросом. Полный сброс телефона должен быть последним шагом и только если симптомы похожи на программные.

Когда это указывает на железо

Трещина, даже крошечная, может испортить экран в одной области. Так же как падение без видимых следов или проникшая вода. Если проблема всегда в одном месте, появляется только после удара или сопровождается цветными линиями либо мерцанием, скорее всего, повреждён сенсорный слой или дисплей. На этом этапе программные шаги не помогут.

Ремонтировать или смириться?

Если была вода, остальную часть телефона разбирает руководство по мокрому динамику. Лёгкая проблема, которую можно обойти, например мёртвая полоса у самого края, может не стоить цены нового экрана на старом телефоне. Та, что делает телефон ненадёжным, например случайные звонки и покупки, стоит. Сначала запросите расчёт и спросите, включает ли цена стекло или только сенсорный слой. А если вы покупаете подержанный телефон, сделайте тест касаний до оплаты. Это занимает минуту и намного дешевле ремонта.

Быстрые вопросы

Решит ли сброс до заводских фантомные касания?

Только если причина в программах. Если это железо, проблема вернётся сразу, поэтому проверьте экран сразу после сброса, до восстановления приложений и данных.

Опасно ли фантомное касание?

Оно вас не поранит, но может открывать ссылки или отправлять сообщения, пока вы не смотрите. Держите блокировку экрана включённой и подумайте о выключении телефона до ремонта, если он ведёт себя неуправляемо.

Проверьте на ProDeviceTest

• Тест Сенсорного Экрана — рисуйте по экрану и смотрите, куда попадает каждое касание
• Тест Мультитач — проверьте, сколько пальцев может отслеживать ваш экран
• Тест Вибрации — ещё одна быстрая аппаратная проверка для телефонов

Другие руководства: все руководства ProDeviceTest

• Приглушённый динамик после воды
• Клавиши не работают