Toques fantasma e tela que não responde: causas e soluções
Um celular que abre apps sozinho, digita letras que ninguém tocou ou ignora um dedo num canto é de enlouquecer. Esses problemas têm uma lista surpreendentemente longa de causas, e a maioria é barata de conferir antes de pensar em conserto.
Última atualização: · Pela equipe editorial do ProDeviceTest
Dois problemas diferentes
As pessoas usam «problemas de tela de toque» para duas coisas opostas. Um toque fantasma significa que a tela registra toques que você não fez. Uma zona morta significa que toques que você fez são ignorados. As causas se sobrepõem, mas separá-los ajuda, porque diz onde procurar.
As causas baratas, em ordem de frequência
- A película ou a capa.
Uma película com bolhas, uma borda levantada ou uma camada grossa e barata pode confundir o sensor. Uma capa que pressiona a borda da tela cria contato constante. Tire as duas e teste.
- Uma tela suja ou molhada.
Suor, chuva, uma mão úmida ou uma película gordurosa mudam como a tela lê o toque. Limpe a tela com um pano macio levemente úmido e seque bem.
- O carregador.
Alguns carregadores baratos ou danificados adicionam ruído elétrico que a tela confunde com toque, então o problema aparece só durante a carga. Tente o carregador e o cabo originais.
- A temperatura.
As telas podem se comportar de modo estranho no frio ou depois de ficar num carro quente. Deixe o celular voltar à temperatura ambiente.
- O software.
Um bug ou um app travado pode ser a causa. Reiniciar e atualizar valem a pena antes de qualquer outra coisa.
Veja em vez de adivinhar
Abra o teste de tela de toque e passe um dedo por toda a tela, prestando atenção aos cantos e bordas. Zonas mortas aparecem como falhas nas linhas, e toques fantasma aparecem como marcas surgindo onde ninguém toca. Se quiser conferir quantos dedos a tela consegue acompanhar ao mesmo tempo, o teste multitoque também mostra isso.
Faça o teste duas vezes, uma com a capa e a película e outra sem, e uma com o carregador ligado e outra sem. Se o resultado mudar, você achou o culpado.
Passos de software antes do conserto
Reinicie o celular primeiro. Depois instale qualquer atualização de sistema pendente. No Android, o modo seguro desativa os apps que você instalou, então, se o problema some ali, um app é o culpado e você pode remover os mais recentes um a um. Se persistir, redefinir as configurações, o que é diferente de apagar o celular, é o próximo passo. Faça backup dos dados antes de qualquer redefinição maior. Redefinir o celular inteiro deve ser o último passo, e só se os sintomas parecerem de software.
Quando aponta para o hardware
Uma trinca, mesmo minúscula, pode arruinar uma tela numa área. Assim como uma queda que não deixou marca visível, ou água que entrou. Se o problema está sempre no mesmo ponto, aparece só depois de um impacto ou vem com linhas coloridas ou cintilação, o digitalizador ou o display provavelmente está danificado. Nesse ponto, passos de software não vão ajudar.
Consertar ou conviver com isso?
Se houve água, o guia do alto-falante molhado cobre o resto do celular. Um problema leve que você consegue contornar, como uma faixa morta bem na borda, pode não justificar o preço de uma tela nova num celular antigo. Um que torna o celular pouco confiável, como ligações e compras aleatórias, justifica. Peça antes um orçamento e pergunte se o preço inclui o vidro ou só o digitalizador. E se você está comprando um celular usado, faça o teste de toque antes de pagar. Leva um minuto e é muito mais barato que um conserto.
Perguntas rápidas
Uma restauração de fábrica resolve toques fantasma?
Só se a causa for software. Se for hardware, o problema volta na hora, então teste a tela logo depois da restauração, antes de recuperar seus apps e dados.
Um toque fantasma é perigoso?
Não vai machucar você, mas pode abrir links ou enviar mensagens enquanto você não está olhando. Mantenha o bloqueio de tela e considere desligar o celular até consertar, se ele se comportar de forma descontrolada.
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