ゴーストタッチと反応しない画面：原因と対処

2つの異なる問題

人は「タッチ画面の問題」という言葉を、正反対の2つの意味で使います。ゴーストタッチは、画面が自分でしていないタッチを認識することです。デッドゾーンは、自分が行ったタッチが無視されることです。原因は重なりますが、分けて考えると、どこを探せばよいかがわかります。

安く確認できる原因を、多い順に

1. 保護フィルムまたはケース。

   気泡の入ったフィルム、浮いた端、厚くて安価な層はセンサーを混乱させます。画面の縁を押すケースは、常時接触を生みます。両方を外してテストしてください。

2. 汚れた、または濡れた画面。

   汗、雨、湿った手、脂っぽい膜は、画面がタッチを読む方法を変えます。柔らかい少し湿らせた布で画面を拭き、しっかり乾かします。

3. 充電器。

   安価または損傷した充電器の中には、画面がタッチと誤認する電気ノイズを加えるものがあり、充電中だけ問題が出ます。純正の充電器とケーブルを試してください。

4. 温度。

   画面は、寒い場所や熱い車内にいたあとに奇妙な動作をすることがあります。スマホを室温に戻しましょう。

5. ソフトウェア。

   バグやフリーズしたアプリが原因のこともあります。何よりも先に、再起動とアップデートを試す価値があります。

当てずっぽうではなく目で確かめる

タッチ画面テストを開いて、画面全体に指を這わせ、隅と縁に注意してください。デッドゾーンは線の途切れとして、ゴーストタッチは誰も触れていない場所に現れる印として表示されます。画面が同時に何本の指を追えるか確認したいなら、マルチタッチテストでもわかります。

テストは2回行いましょう。ケースとフィルムをつけた状態と外した状態、充電器をつないだ状態とつながない状態です。結果が変われば、犯人が見つかったことになります。

修理前のソフトウェアの手順

まずスマホを再起動します。次に、保留中のシステムアップデートをすべてインストールします。Androidのセーフモードは、自分でインストールしたアプリを無効にするので、そこで問題が消えるならアプリが原因で、新しいものから順に削除していけます。それでも続くなら、次の手順は設定のリセットです。スマホの消去とは別物です。より大きなリセットの前には、データのバックアップを取ってください。スマホ全体のリセットは最後の手段で、症状がソフトウェア由来らしいときだけにしましょう。

ハードウェアが疑わしいとき

どんなに小さなひびでも、ある領域の画面をだめにすることがあります。目に見える跡のない落下や、入り込んだ水も同様です。問題がいつも同じ場所にある、衝撃のあとにだけ現れる、色のついた線やちらつきを伴うといった場合は、デジタイザーかディスプレイが損傷している可能性が高いです。その段階では、ソフトウェアの手順は役に立ちません。

修理するか、付き合うか

水が関係しているなら、スマホのそのほかの部分は濡れたスピーカーのガイドが扱っています。ごく端の死んだ帯のように回避できる軽い問題は、古いスマホの新しい画面の値段に見合わないかもしれません。勝手に電話をかけたり購入したりしてスマホを信頼できなくするものは、見合います。先に見積もりを取り、価格がガラスを含むのか、デジタイザーだけなのか尋ねましょう。中古のスマホを買うなら、支払う前にタッチテストをしてください。1分で済み、修理よりずっと安上がりです。

よくある質問

初期化でゴーストタッチは直る？

原因がソフトウェアの場合だけです。ハードウェアなら問題はすぐに戻るので、アプリとデータを復元する前に、初期化の直後に画面をテストしてください。

ゴーストタッチは危険？

あなたを傷つけはしませんが、見ていない間にリンクを開いたりメッセージを送ったりすることがあります。画面ロックを有効にしておき、制御不能な動きをするなら、修理するまで電源を切ることも検討してください。

ProDeviceTestで試してみる

• タッチスクリーンテスト — 画面に描いて、各タッチがどこに入るか確認
• マルチタッチテスト — 画面が同時に何本の指を追えるか確認
• バイブレーションテスト — スマホ向けのもう1つの手早いハードウェア確認

ほかのガイド： ProDeviceTestのガイド一覧

• 水に濡れたあとのスピーカーのこもり
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