Per prima cosa, chi sente l’eco?
Questa risposta decide tutto. Se gli altri sentono la propria voce tornare indietro, il problema è dalla tua parte: le loro parole escono dai tuoi altoparlanti e vengono captate dal tuo microfono. Se sei tu a sentire la tua voce in ritardo, la causa di solito è dalla loro parte o in un’impostazione che ti rimanda il microfono. Chiedi a una persona di confermare ciò che sente prima di cambiare qualsiasi cosa.
Chi sente cosa e cosa indica
La persona che sente l’eco è il miglior indizio della sua origine. Usa questa tabella per decidere dove guardare per primo.
| Chi sente l’eco | Cosa sente | Origine probabile | Prima mossa |
|---|
| Le altre persone | La propria voce che ritorna | I tuoi altoparlanti alimentano il tuo microfono | Usa le cuffie o abbassa il volume degli altoparlanti |
| Tu | La tua voce in ritardo | Il loro lato, o un’impostazione sul tuo | Chiedi loro di usare le cuffie e controlla Ascolta questo dispositivo |
| Tutti | Un fischio che cresce | Due dispositivi nella stessa stanza | Resta in chiamata su un solo dispositivo |
| Solo in una registrazione | Un suono cavo, da stanza | La stanza stessa | Avvicinati e usa tessuti morbidi |
| Solo in un’app | Ritardo solo in quell’app | Impostazione audio dell’app o monitoraggio | Controlla l’opzione di monitoraggio di quell’app |
| Solo con il Bluetooth | Lieve ritardo sulla tua voce | Effetto locale dell’auricolare | Abbassa l’effetto locale se l’auricolare lo consente |
Chiedere a una persona di descrivere esattamente cosa sente vale trenta secondi e spesso risolve la questione.
Come si forma l’anello
Quando usi gli altoparlanti del portatile e il microfono integrato, il microfono è a breve distanza dal suono. Le app di chiamata cercano di eliminarlo con la cancellazione dell’eco, ma funzionano meglio quando l’altoparlante non è molto alto e la stanza non è molto riflettente. Un altoparlante forte, una stanza con pareti dure o un microfono messo accanto a un altoparlante possono sopraffare la cancellazione e lasciar passare l’eco.
Apri il test del microfono mentre un video suona dagli altoparlanti. Se l’indicatore si muove con il video, il tuo microfono sente gli altoparlanti e l’anello è reale.
Cinque modi per spezzare il circolo
- Indossa le cuffie, cablate o wireless, in modo che il suono degli altoparlanti non possa raggiungere il microfono.
- Abbassa il volume degli altoparlanti e tienili rivolti lontano dal microfono.
- Avvicina il microfono alla bocca più che a qualsiasi altoparlante.
- Entra in chiamata da un solo dispositivo, oppure silenzia l’altoparlante del secondo dispositivo.
- Attiva la cancellazione dell’eco e la soppressione del rumore dell’app e prova con un collega.
Spesso ne basta una qualsiasi. Usarne due insieme rende la soluzione molto affidabile.
Le cuffie sono la cura più pulita
Se il suono dell’altoparlante non può raggiungere il microfono, non c’è nulla da riecheggiare. Le cuffie, con filo o senza, eliminano quasi del tutto l’anello, anche con il microfono del portatile. Se devi usare gli altoparlanti, abbassali, puntali lontano dal microfono e tieni il microfono più vicino alla bocca che all’altoparlante.
Diverse configurazioni e il loro rischio di eco
| Configurazione | Rischio di eco | Perché |
|---|
| Cuffie con microfono ad asta | Molto basso | Il suono resta nelle tue orecchie |
| Altoparlanti del portatile e microfono integrato | Alto | Il microfono è vicino agli altoparlanti |
| Microfono USB con altoparlanti da scrivania | Medio-alto | Dipende dal volume e dalla posizione degli altoparlanti |
| Vivavoce in una sala riunioni | Medio | Richiede una cancellazione dell’eco pensata per le sale |
| Telefono in vivavoce | Alto | Il microfono è accanto all’altoparlante |
| Auricolari | Basso | Il suono va nell’orecchio, ma una vestibilità lasca disperde |
Se devi usare gli altoparlanti, un volume più basso e un microfono più vicino fanno più differenza di qualsiasi impostazione.
Sentirsi di proposito
Windows ha, nelle proprietà del microfono, un’impostazione chiamata Ascolta questo dispositivo. Quando è attiva, la tua voce suona negli altoparlanti o nelle cuffie mentre parli. Serve per il monitoraggio, ma è facile lasciarla attiva per sbaglio e suona esattamente come un’eco. Disattivala se senti solo te stesso, e ricorda che alcune cuffie aggiungono anche un po’ di sidetone proprio.
Effetto locale e monitoraggio spiegati
Sentire la propria voce nelle cuffie si chiama monitoraggio o effetto locale. È utile in una chiamata, perché aiuta a valutare quanto forte parli. Alcuni auricolari ne aggiungono un poco automaticamente, e alcuni software permettono di attivarlo. Il guaio comincia quando il monitoraggio esce dagli altoparlanti o quando è in ritardo, perché allora suona come un’eco e può confondere.
Se ti senti con un lieve ritardo, cerca monitoraggio, ascolta questo dispositivo o effetto locale nelle impostazioni audio del sistema, del software dell’auricolare e dell’app. Disattiva ciascuno a turno e prova. Se vuoi mantenere un po’ di effetto locale, scegli un livello basso e un auricolare cablato, dove il ritardo è abbastanza breve da non disturbare.
Due dispositivi nella stessa stanza
Una causa molto comune è unirsi alla stessa chiamata con due dispositivi dalla stessa stanza, come un portatile e un telefono. Ogni microfono capta l’altoparlante dell’altro, e tutti sentono una copia ritardata. Resta nella chiamata con un solo dispositivo, oppure silenzia altoparlante e microfono del secondo. Questo spiega anche il feedback che cresce lentamente fino a diventare un fischio.
Sale riunioni e spazi condivisi
In una stanza con più persone e più dispositivi l’eco è quasi garantito se non lo prevedi. La regola usuale è un microfono e un altoparlante per tutta la stanza, con tutti gli altri silenziati e gli altoparlanti spenti. Se alcune persone entrano dai propri portatili stando nella stessa stanza, chiedi loro di indossare le cuffie e silenziare l’altoparlante della sala, oppure di lasciare l’audio della sala a un solo dispositivo.
Un vivavoce fatto per le sale riunioni gestisce l’eco molto meglio di un portatile. Se non ne hai uno, metti il portatile al centro del tavolo, tieni un volume modesto e chiedi alle persone di parlare una alla volta. Le superfici riflettenti, come le pareti di vetro e i tavoli spogli, peggiorano l’eco, quindi un tappeto o una tenda possono aiutare.
Registra un campione per sentire ciò che sentono gli altri
È difficile giudicare l’eco dal tuo posto, perché senti la tua voce direttamente. Chiedi a un amico di entrare in una chiamata e di registrarne un minuto, se l’app lo permette, oppure registra il tuo lato con il registratore vocale mentre un video suona dai tuoi altoparlanti. Riascolta in cuffia. Se senti debolmente il video nella tua registrazione, il microfono sta captando i tuoi altoparlanti e il circolo dell’eco è reale.
Ripeti la registrazione dopo ogni cambiamento: cuffie indossate, volume degli altoparlanti abbassato, microfono spostato. Quando il video scompare dalla tua registrazione, hai spezzato il circolo. Un test breve e ripetibile come questo batte le congetture e ti dà qualcosa di concreto da confrontare.
Vale la pena provare anche una volta nella stanza in cui risponderai alle chiamate importanti. Le stanze differiscono molto, e una configurazione pulita in camera da letto può fare eco in una cucina con pareti dure. Se il problema compare solo in una stanza, tessuti morbidi o un auricolare sono le risposte più semplici.
Controlla le impostazioni audio dell’app
La maggior parte delle app di chiamata ha un’impostazione per sopprimere il rumore di fondo o l’eco, e i valori predefiniti sono diversi. Se l’eco continua dopo le cuffie e un solo dispositivo, prova a spostare quell’impostazione tra automatico e un’opzione più forte o più debole, poi fai una breve chiamata di prova. Il test Zoom prima della riunione e il controllo prima di una chiamata sono buoni posti per provarlo.
Eco che viene dal servizio o dall’altro lato
A volte l’eco non è causato da nulla che tu possa cambiare. L’altra persona potrebbe usare altoparlanti, un auricolare scadente o due dispositivi insieme, e tu senti il risultato. Un servizio di chiamata può anche introdurre un ritardo che fa sembrare un’eco il normale suono della stanza. Se senti un’eco di te stesso, chiedi all’altra persona di provare le cuffie. Se l’eco scompare, sai che la causa era dal loro lato.
Quando sei tu a condurre la riunione, puoi ridurre questi problemi chiedendo a tutti di silenziarsi quando non parlano e di usare le cuffie. Un breve promemoria all’inizio della chiamata evita la maggior parte degli echi prima che comincino.
Un test di due minuti con un amico
Il modo più rapido per risolvere un’eco è una breve chiamata di prova. Chiedi a un amico di entrare, parlare per trenta secondi e dirti esattamente cosa sente; poi cambia una cosa alla volta mentre continui a parlare: indossa le cuffie, abbassa il volume, sposta il microfono. Chiedigli di dire quando l’eco cambia. Nel momento in cui si ferma, sai quale cambiamento l’ha risolto.
Fonti e ambito
L’eco può nascere dalla tua parte, da quella dell’altra persona o nel servizio di chiamata, e un test nel browser non può vedere ciò che sentono gli altri. I passaggi sono generali; i menu delle app cambiano tra le versioni.
Documentazione ufficiale usata per questa guida (le pagine sono in inglese):
