通話のエコーとハウリング：誰に聞こえ、なぜ起きるか

まず、誰にエコーが聞こえているか

この答えがすべてを決めます。相手が自分の声が戻ってくるのを聞いているなら、問題はあなたの側にあります。相手の言葉があなたのスピーカーから流れ、あなたのマイクに拾われているのです。あなたが自分の声を遅れて聞いているなら、原因はたいてい相手側にあるか、マイクの音を自分に返す設定にあります。何かを変える前に、1人に聞こえている内容を確認してもらいましょう。

誰が何を聞くか、それが示すもの

エコーを聞く人は、その発生源を知る最良の手がかりです。この表で、最初にどこを調べるかを決めましょう。

誰か1人に、聞こえているものを正確に説明してもらうのは30秒の価値があり、多くの場合それで解決します。

ループができる仕組み

ノートパソコンのスピーカーと内蔵マイクを使うと、マイクは音源のすぐ近くにあります。通話アプリはエコーキャンセルでこれを取り除こうとしますが、スピーカーがあまり大きくなく、部屋があまり反響しないときに最もよく働きます。大きなスピーカー、壁が硬い部屋、スピーカーのすぐ横に置いたマイクは、キャンセルを圧倒してエコーを通してしまいます。

スピーカーで動画を再生しながらマイクテストを開いてください。動画に合わせてメーターが動くなら、マイクがスピーカーを聞いており、ループは本物です。

ループを断ち切る5つの方法

1. スピーカーの音がマイクに届かないよう、有線または無線のヘッドホンを着けます。
2. スピーカーの音量を下げ、スピーカーをマイクから離れた向きにします。
3. マイクを、どのスピーカーよりも口の近くに置きます。
4. 通話には1台のデバイスからのみ参加するか、2台目のデバイスのスピーカーをミュートします。
5. アプリのエコーキャンセルとノイズ抑制をオンにして、同僚と一緒にテストします。

これらのうち1つで足りることがよくあります。2つを併用すると、対策は非常に確実になります。

ヘッドホンがいちばんきれいな対策

スピーカーの音がマイクに届かなければ、反響するものがありません。有線でも無線でもヘッドホンを使えば、ノートパソコン自身のマイクでも、ループはほぼなくなります。どうしてもスピーカーを使う場合は、音量を下げ、マイクから離れた方向に向け、マイクはスピーカーより口に近い位置に置いてください。

さまざまな環境とエコーのリスク

スピーカーを使わざるを得ない場合は、どんな設定よりも、音量を下げることとマイクを近づけることのほうが大きな差を生みます。

わざと自分の声を聞いている場合

Windowsのマイクのプロパティには、「このデバイスを聴く」という設定があります。オンにすると、話している間、自分の声がスピーカーやヘッドホンから流れます。モニター用ですが、うっかりオンのままにしやすく、エコーとまったく同じに聞こえます。自分の声しか聞こえない場合はオフにしてください。ヘッドセットによっては、独自のサイドトーンを少し加えるものもあります。

サイドトーンとモニタリングの説明

ヘッドホンで自分の声を聞くことは、モニタリングまたはサイドトーンと呼ばれます。通話では、自分がどのくらいの大きさで話しているかを判断する助けになるので便利です。ヘッドセットによっては自動で少し加えるものがあり、ソフトウェアで有効にできるものもあります。問題が始まるのは、モニタリングがスピーカーから出たり、遅れたりするときです。そうなるとエコーのように聞こえ、混乱を招くことがあります。

わずかな遅れで自分の声が聞こえるなら、システム、ヘッドセットのソフトウェア、アプリの音声設定で、モニタリング、このデバイスを聴く、サイドトーンを探してください。1つずつオフにしてテストします。サイドトーンを少し残したいなら、低いレベルと有線ヘッドセットを選んでください。遅れが短く、気にならないからです。

同じ部屋に2台のデバイス

非常によくある原因は、同じ部屋から2台のデバイス、たとえばノートパソコンとスマートフォンで同じ通話に参加することです。それぞれのマイクが相手のスピーカーを拾い、全員に遅れたコピーが聞こえます。通話は1台だけに絞るか、2台目のスピーカーとマイクをミュートしてください。これは、ゆっくりうなりに育っていくハウリングの説明にもなります。

会議室と共有スペース

複数の人と複数のデバイスがある部屋では、あらかじめ計画しない限り、エコーはほぼ避けられません。通常のルールは、部屋全体で1つのマイクと1つのスピーカーを使い、他の全員はミュートにしてスピーカーをオフにすることです。同じ部屋に座っている人が自分のノートPCから参加する場合は、ヘッドホンを着けて部屋のスピーカーをミュートするか、部屋の音声を1台のデバイスに任せるよう頼んでください。

会議室向けのスピーカーフォンは、ノートPCよりはるかにうまくエコーを処理します。持っていなければ、ノートPCをテーブルの中央に置き、音量を控えめにして、1人ずつ話してもらいます。ガラスの壁や何もないテーブルのような反射する面はエコーを悪化させるので、ラグやカーテンが役立つことがあります。

録音サンプルで他の人に聞こえる音を確かめる

自分の席からエコーを判断するのは難しいものです。自分の声を直接聞いているからです。友達に通話に参加してもらい、アプリが許せばその1分を録音してもらうか、スピーカーから動画を流しながらボイスレコーダーで自分側を録音してください。ヘッドホンで聞き返します。録音の中に動画の音がかすかに聞こえるなら、マイクがスピーカーを拾っており、エコーのループは実在します。

変更のたびに録音を繰り返します。ヘッドホンを着ける、スピーカーの音量を下げる、マイクを動かす、といった具合です。録音から動画が消えたら、ループを断ち切れたことになります。このような短く再現可能なテストは推測に勝り、比較するための具体的な材料を与えてくれます。

大事な通話を受ける部屋で一度テストしておく価値もあります。部屋によって大きく異なり、寝室ではきれいな環境でも、壁の硬いキッチンではエコーが出ることがあります。問題が1つの部屋でしか出ないなら、柔らかい家具かヘッドセットが最も簡単な答えです。

アプリ自体の音声設定を確認する

ほとんどの通話アプリには、背景ノイズやエコーを抑える設定があり、既定値は異なります。ヘッドホンと1台構成でもエコーが続くなら、その設定を自動と、より強いまたは弱い選択肢のあいだで切り替えて、短いテスト通話をしてみてください。Zoomの会議前テストと、一般的な通話前のチェックは、これを練習するのに適した場所です。

サービス側や相手側から来るエコー

エコーが、自分では変えられないものによって起きていることもあります。相手がスピーカー、質の悪いヘッドセット、または2台のデバイスを同時に使っていて、その結果をあなたが聞いている場合があります。通話サービスが遅延を生み、普通の部屋の音がエコーのように感じられることもあります。自分のエコーが聞こえるなら、相手にヘッドホンを試してもらってください。エコーが消えれば、原因は相手側にあったと分かります。

あなたが会議を取り仕切る立場なら、話していないときはミュートにし、ヘッドホンを使うよう全員に頼むことで、これらの問題を減らせます。通話の冒頭での短い注意喚起が、ほとんどのエコーを始まる前に防ぎます。

友達との2分間のテスト

エコーを解決する最も速い方法は、短いテスト通話です。友達に参加してもらい、30秒話して、聞こえるものを正確に伝えてもらいます。それから、話し続けながら一度に1つずつ変更します。ヘッドホンを着ける、音量を下げる、マイクを動かす、などです。エコーが変わったときに教えてもらいましょう。止まった瞬間に、どの変更が効いたかが分かります。

よくある質問

• エコーキャンセルですべて解決できますか？ 大いに役立ちますが、スピーカーの音量が控えめで、柔らかい素材のある部屋で最もよく働きます。
• 数分後にエコーが始まるのはなぜですか？ 誰かが2台目のデバイスから参加したか、設定が切り替わった可能性があります。
• エコーとノイズは同じですか？ いいえ。エコーは自分の音が戻ってくるもので、ノイズは無関係な音です。ノイズはヒスノイズと背景ノイズのガイドで扱っています。
• 1つのプラットフォームでだけ起きる場合は？ 会議前のZoomテストなど、そのプラットフォームの音声オプションを確認してください。
• ワイヤレスヘッドホンならエコーを防げますか？ はい。音を耳の中にとどめ、マイクが相手側の音を拾わない限りは防げます。

情報源と範囲

エコーは、あなたの側、相手の側、または通話サービスで始まることがあり、ブラウザのテストでは他の人に聞こえる音は見えません。手順は一般的なもので、アプリのメニューはバージョンによって変わります。

このガイドで参照した公式ドキュメント（ページは英語です）：

• Zoom: Test audio before a meeting
• Microsoft: Manage audio settings in Teams meetings
• Microsoft: How to set up and test microphones in Windows

ProDeviceTestで試してみる

• マイクテスト — マイクがスピーカーの音をどれだけ拾うか確認する
• サウンドテスト — 適切なスピーカー音量を設定する
• ボイスレコーダー — 数秒録音して、部屋の音を聞く

ほかのガイド： ProDeviceTestのガイド一覧

• 通話前のマイク確認
• Zoomのマイクテスト
• ヘッドホンの音が小さい
• マイクが動かない
• OBSでマイクが動かない