キーボードのキーが反応しない？順番に試すこと
半分だけ動くキーボードは、完全に壊れたものよりも厄介です。次に何が効かなくなるかわからないからです。幸い、症状のパターンから原因がかなりわかります。まずパターンを見て、安いものから大がかりなものへ順に対処していきましょう。
最終更新日: · 執筆：ProDeviceTest編集チーム
まずパターンを見る
何かを変える前に、30秒かけて何がおかしいのかを正確に観察してください。パターンごとに疑うべき犯人が違うからです。
- 1つのキーだけ死んでいて、ほかは正常。キーの下の汚れ、摩耗した接点、ノートPCなら接点1つの不良です。
- 隣り合うキーのグループが効かない。こぼした液体、メンブレンの損傷、ほかのキーを妨げる引っかかったキーであることが多いです。
- 何も動かない。キーではなく、接続、電池、ソフトのロックであることがほとんどです。
- キーが違う文字を入力する。配列や言語設定が変わった、またはNum LockやFnロックがオンです。
- 1つのキーが2回入力される。接点の摩耗で、チャタリングとも呼ばれ、時間とともに悪化しがちです。
ソフトウェアの層を除外する
まず再起動してください。怠けているように聞こえますが、再起動で引っかかった修飾キーや固まったドライバーが解放されます。次に、別のプログラム、またはログイン画面でキーボードを試し、特定のアプリだけの問題かを確認します。
記号が違って出るなら、入力言語を確認します。WindowsではWindowsキーとスペースキーで配列が切り替わり、うっかり押しやすいです。テンキー付きキーボードではNum Lock、ノートPCではFnロックも確認しましょう。上の列全体がメディアキーになってしまうことがあります。
アクセシビリティ機能も動作を変えます。Windowsの固定キー機能とフィルターキー、Macのスローキーは、短い押下や繰り返しの押下を無視するための機能で、完全に健康なキーボードを鈍く感じさせることがあります。たいていは、Shiftキーを長押ししたり、5回連続で押したりすると有効になります。
困っているキーだけでなく全部のキーを試す
キーボードテストを開いて、すべてのキーを押してください。反応したキーが点灯するので、気づいた1つだけでなく、不具合の全リストがすぐわかります。2、3個のキーを同時に押してみるのもお勧めです。単独のキーは認識するのに組み合わせを取りこぼすキーボードは、死んだキーとは別種の不具合です。
汚れとゴミ
外付けキーボードなら、接続を外し、裏返して軽く振ります。そのあと、キーの間にエアダスターを短く吹き付けるとよく効きます。メカニカルキーボードなら、キープラーでキーを外し、下を掃除して戻せます。複数のキーを外す前に配列の写真を撮っておくと、元の位置を思い出せます。
ノートPCでは、はるかに慎重に。多くのノートPCのキーは小さなクリップで固定されており、こじると折れます。空気か柔らかいブラシを使い、機種の構造を知らない限りキーは外さないでください。
何かをこぼしたとき
技術より速さが大事です。すぐに電源を切り、接続を外し、液体がキーボード側へ流れて電子部品に行かないよう傾けます。ドライヤーの高温は使わず、お米にも頼らないでください。どちらも役に立ちません。
水は乾いたあとに大きな害を残さないことが多いです。本当に厄介なのは、砂糖入りの飲み物や牛乳です。べたつく残留物が残ってキーが戻らなくなり、接点が腐食することがあります。ノートPCなら電源を切って、何度も試さず修理店へ持ち込みましょう。外付けキーボードなら、丁寧な掃除と長い乾燥で助かることもありますが、安価なキーボードは手間に見合わないことが多いです。
接続の問題
何も反応しないなら、地味なことから始めましょう。有線キーボードなら別のUSBポートを試し、ハブを介さず直接つなぎます。ワイヤレスなら電池を交換し、レシーバーを近づけます。Bluetoothキーボードは、デバイス一覧から削除してもう一度追加し、最初からペアリングし直してください。外付けキーボードが別のパソコンで動くのに自分のパソコンで動かないなら、問題はPC側にあります。
ノートPCのキーボード全体が突然効かなくなり、外付けは問題なく動く場合、内部のフラットケーブルが緩んでいる可能性があります。これは技術者の仕事で、費用は通常安く済みます。
修理か買い替えか
中古のノートPCを検討しているなら、支払う前にすべてのキーを試して、中古デバイスのチェックリストにも加えましょう。安い外付けキーボードは買い替えです。千円のキーボードの診断に費やす時間のほうが、キーボード自体より価値があります。メカニカルキーボードは、基板が対応していれば個別のスイッチを交換できることも多く、新品を買うより安く済みます。ノートPCではキーボード交換はよくある、しばしば妥当な修理ですが、価格は機種によって大きく異なるので、決める前に見積もりを取りましょう。
その間、予備のUSBキーボードがあれば作業を続けられます。診断にも役立ちます。ノートPCのキーが効かず外付けが完璧に動くなら、原因はソフトではなく内部のハードだとわかります。
ProDeviceTestで試してみる
- キーボードテスト — すべてのキーを押して、どれが反応するか確認
- マウステスト — マウスも不調なら、ポートかPC側の問題
- デバイス＆周辺機器テスト — このカテゴリーを1か所にまとめました
ほかのガイド： ProDeviceTestのガイド一覧