مفاتيح لوحة المفاتيح لا تعمل؟ ما تجرّبه بالترتيب

ابدأ بالنمط

قبل أن تغيّر أي شيء، اقضِ ثلاثين ثانية في ملاحظة ما الخطأ بدقة، لأن لكل نمط مشتبهًا به معتادًا مختلفًا.

• مفتاح واحد ميت والبقية سليمة. أوساخ تحت المفتاح، أو نقطة تلامس بالية، أو في الحاسوب المحمول نقطة تلامس واحدة معطوبة.
• مجموعة من المفاتيح المتجاورة معطلة. غالبًا سائل منسكب، أو جزء تالف من الغشاء، أو مفتاح عالق يعيق غيره.
• لا شيء يعمل. في الغالب الاتصال أو البطارية أو حظر برمجي، لا المفاتيح.
• المفاتيح تكتب حرفًا خطأ. تغيّر التخطيط أو إعداد اللغة، أو أن Num Lock أو قفل Fn مفعّل.
• مفتاح يكتب مرتين. نقطة تلامس بالية، تسمى أحيانًا الارتداد، وتميل إلى التفاقم مع الوقت.

استبعد الطبقة البرمجية

أعد التشغيل أولًا. يبدو كسلًا، لكن إعادة التشغيل تحرر مفاتيح التعديل العالقة والتعريفات المعلقة. ثم جرّب لوحة المفاتيح في برنامج آخر، أو في شاشة تسجيل الدخول، لترى هل تقتصر المشكلة على تطبيق واحد.

إن خرجت رموز خاطئة فافحص لغة الإدخال. في ويندوز يبدّل اختصار مفتاح ويندوز مع المسافة التخطيط، ومن السهل الضغط عليه بالخطأ. وافحص Num Lock على لوحة ذات لوحة أرقام، وقفل Fn في الحواسيب المحمولة حيث قد يتحول الصف العلوي كله إلى مفاتيح وسائط.

ميزات إمكانية الوصول تغيّر السلوك أيضًا. فمفاتيح الثبات ومفاتيح التصفية في ويندوز، ومفاتيح البطء في ماك، مصممة لتجاهل الضغطات القصيرة أو المتكررة، وقد تجعل لوحة سليمة تمامًا تبدو بطيئة. وتُفعَّل عادةً بالضغط المطول على Shift أو بخمس ضغطات متتالية.

اختبر كل المفاتيح لا المزعجة فقط

افتح اختبار لوحة المفاتيح واضغط كل مفتاح. تضيء المفاتيح عند تسجيلها، فترى فورًا القائمة الكاملة للأعطال لا ما لاحظته فقط. جرّب أيضًا الضغط على مفتاحين أو ثلاثة معًا. اللوحة التي تسجّل المفاتيح المفردة وتفوّت التركيبات لها نوع عطل مختلف عن المفتاح الميت.

الأوساخ والفتات

في اللوحة الخارجية افصلها واقلبها رأسًا على عقب وهزّها برفق. ثم تؤدي دفعات قصيرة من الهواء المضغوط بين المفاتيح عملًا جيدًا. وفي اللوحة الميكانيكية يمكنك نزع المفتاح بأداة سحب المفاتيح، وتنظيف ما تحته وإعادته. التقط صورة للتخطيط قبل نزع عدة مفاتيح لتتذكر مكان كل منها.

مع الحاسوب المحمول كن أكثر حذرًا بكثير. كثير من مفاتيح الحواسيب المحمولة تثبّتها مشابك صغيرة تنكسر إن حاولت فكّها بالقوة. استخدم الهواء أو فرشاة ناعمة واترك المفاتيح في أماكنها ما لم تكن تعرف تصميم طرازك.

إن انسكب شيء

السرعة أهم من التقنية. أطفئ الجهاز فورًا، وافصله، وأمِله ليتصرف السائل بعيدًا عن لوحة المفاتيح لا نحو الإلكترونيات. لا تستخدم مجفف الشعر على حرارة عالية ولا تعتمد على الأرز، فلا أحدهما يفيد.

الماء غالبًا لا يسبب ضررًا كبيرًا بعد أن يجف. المشكلة الحقيقية في المشروبات المحلاة أو الحليب، لأنها تترك بقايا لزجة تمنع المفاتيح من العودة وقد تأكل نقاط التلامس. مع الحاسوب المحمول أطفئه وخذه إلى ورشة إصلاح بدل المحاولة مرارًا. ومع اللوحة الخارجية قد يُنقذها تنظيف لطيف وتجفيف طويل، لكن اللوحة الرخيصة غالبًا لا تستحق العناء.

مشكلات الاتصال

إن لم يُسجَّل شيء فابدأ بالممل. مع اللوحة السلكية جرّب منفذ USB آخر ووصّل مباشرة بدون موزّع. ومع اللاسلكية بدّل البطاريات وقرّب المستقبِل، وأعد اقتران لوحة البلوتوث من الصفر بإزالتها من قائمة الأجهزة وإضافتها من جديد. وإن كانت لوحة خارجية تعمل على حاسوب آخر لكن لا تعمل على حاسوبك، فالمشكلة من جهة حاسوبك.

الحاسوب المحمول الذي تموت لوحة مفاتيحه كلها فجأة بينما تعمل الخارجية بسلاسة قد يكون فيه كابل مسطّح مرتخٍ في الداخل. هذا عمل لفني، وتكلفته عادةً قليلة.

أصلح أم استبدل؟

إن كنت تفحص حاسوبًا محمولًا مستعملًا فاختبر كل مفتاح قبل أن تدفع وأضف ذلك إلى قائمة فحص الأجهزة المستعملة. استبدل اللوحة الخارجية الرخيصة. الوقت الذي تقضيه في تشخيص لوحة بسعر زهيد يساوي أكثر من اللوحة نفسها. وفي اللوحة الميكانيكية يمكن غالبًا استبدال المفاتيح الفردية إن سمحت اللوحة الأم بذلك، وهو أرخص من شراء جديدة. وفي الحاسوب المحمول استبدال لوحة المفاتيح إصلاح شائع وغالبًا معقول، لكن الأسعار تتفاوت كثيرًا بين الطرز، فاطلب عرض سعر قبل أن تقرر.

في الأثناء، تبقيك لوحة USB احتياطية قادرًا على العمل. وهي تفيد في التشخيص أيضًا: إن تعطلت مفاتيح الحاسوب المحمول وعملت الخارجية بشكل مثالي، فأنت تعرف أن المشكلة في العتاد الداخلي لا في البرمجيات.

جرّب على ProDeviceTest

• اختبار لوحة المفاتيح — اضغط كل مفتاح وشاهد أيها يُسجَّل
• اختبار الماوس — إن كان الفأرة تتعثر أيضًا فالمشكلة في المنفذ أو الحاسوب
• اختبارات الأجهزة والملحقات — الفئة كلها في مكان واحد

المزيد من الأدلة: جميع أدلة ProDeviceTest

• الميكروفون لا يعمل
• لمسات وهمية على الشاشة