يقول موقع إنه لا يستطيع الوصول إلى ميكروفونك، أو لا يظهر طلب الإذن أبدًا. في المتصفح يجب أن يمرّ الميكروفون عبر بابين: إذن المتصفح لذلك الموقع، وإذن نظام التشغيل للمتصفح نفسه. فإن أُغلق أيٌّ منهما لم ترَ الصفحة شيئًا. وإليك طريقة فحص الاثنين.
آخر تحديث: · بقلم فريق تحرير ProDeviceTest
On this page
حين تجيب عن طلب إذن، يتذكر المتصفح إجابتك لذلك الموقع. فإن نقرت على حظر مرة، أو أغلقت الطلب عدة مرات، فقد يتوقف المتصفح عن السؤال ويواصل الرفض بصمت. وتبلّغ الصفحة حينئذ عن ميكروفون محجوب أو مفقود. والإصلاح هو تغيير الإجابة المخزّنة لا إعادة التحميل مرارًا.
| ما تراه | ما يعنيه | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| لا يظهر أي إشعار | حُجب الموقع سابقًا | أعد ضبط إذن الموقع وأعد التحميل |
| يظهر الإشعار وتضغط سماح ولا يحدث شيء | مشكلة في النظام أو الجهاز | افحص صفحة خصوصية النظام والجهاز |
| رسالة بأن الميكروفون محجوب | حجب من المتصفح أو سياسة | افحص إعدادات الموقع وأي إعدادات مُدارة |
| رسالة بأنه لم يُعثر على ميكروفون | الجهاز مفقود أو معطل | افحص قائمة المدخلات والاتصال |
| يعمل في متصفح لا في آخر | الإذن يختلف من متصفح إلى آخر | اسمح به في المتصفح الذي تستخدمه |
| يعمل في تبويب جديد فقط | إطار مضمّن أو جلسة قديمة | افتح الأداة في تبويبها الخاص |
| أيقونة ميكروفون يعلوها خط | الموقع محجوب في شريط العنوان | اضغط الأيقونة واسمح بالميكروفون |
العثور على أقرب صف في هذا الجدول يخبرك هل تبحث في المتصفح أم في النظام أم في الجهاز.
انقر على الأيقونة يسار شريط العنوان، التي تُظهر قفلًا أو منزلقات إعدادات، وافتح إعدادات الموقع. اضبط الميكروفون على السماح ثم أعد تحميل الصفحة. وتشرح صفحات المساعدة الخاصة بالمتصفح لـكروم الخطوات نفسها. وتحقق أيضًا أن الميكروفون الصحيح محدد في إعدادات المواقع في المتصفح، لأن افتراضيًا خاطئًا قد يجعل الطلب يبدو محجوبًا.
تختلف الصياغة بين المتصفحات لكن الفكرة لا تختلف: ابحث عن قائمة أذونات الموقع واضبط الميكروفون على سماح.
في فايرفوكس تُظهر أيقونة الإذن في شريط العنوان الإجابة المخزّنة وتتيح مسحها. وعلى ماك يحتفظ سفاري بقائمة خاصة لكل موقع تحت المواقع في إعداداته، حيث يمكن ضبط الميكروفون على اسأل أو ارفض أو اسمح لكل موقع. امسح المدخل وأعد التحميل وأجب عن الطلب مجددًا.
| المتصفح | أين يوجد الإذن | كيف تعيد الضبط |
|---|---|---|
| كروم وإيدج | أيقونة شريط العنوان وإعدادات الموقع | اضبط الميكروفون على سماح أو سؤال |
| فايرفوكس | أيقونة الأذونات في شريط العنوان | امسح القرار المخزّن وأعد التحميل |
| سفاري على ماك | إعدادات سفاري، المواقع، الميكروفون | اضبط الموقع على سؤال أو سماح |
| سفاري على آيفون | إعدادات الموقع أو إعدادات النظام لسفاري | اسمح بالميكروفون للموقع |
| كروم على أندرويد | إعدادات الموقع وأذونات التطبيق | اسمح في كروم وفي النظام معًا |
| متصفحات العمل المُدارة | يضبطها مسؤول | اسأل فريق تقنية المعلومات |
في الهواتف، تذكّر أن إذن النظام لتطبيق المتصفح منفصل عن إذن الموقع داخل المتصفح.
يتيح كل من ويندوز وماك حجب تطبيق كامل عن استخدام الميكروفون. في ويندوز، تضم إعدادات الخصوصية صفحة للميكروفون فيها مفتاح للتطبيقات وقائمة تشمل المتصفحات. وعلى ماك تسرد إعدادات الخصوصية والأمان كل تطبيق طلب الميكروفون، مع مفتاح تبديل. فإن كان المتصفح مغلقًا هناك، لم يستطع أي موقع استخدام الميكروفون مهما قال المتصفح.
يحتفظ ويندوز وماك أو إس كلاهما بقائمة من التطبيقات المسموح لها باستخدام الميكروفون. والمتصفح تطبيق في تلك القائمة. فإن كان مغلقًا، لا يستطيع أي موقع الوصول إلى الميكروفون، مهما كان إذن الموقع. وفي ويندوز تضم الصفحة مفتاحًا عامًا ومفتاحًا للتطبيقات ومفتاحًا لتطبيقات سطح المكتب. وفي ماك لكل تطبيق مفتاحه الخاص ضمن الخصوصية والأمان.
عند تغيير إذن في النظام، قد يحتاج المتصفح إلى إعادة التشغيل كي يلاحظه. أغلق جميع نوافذه، وأعد فتحه وحاول مجددًا. وإن كان مفتاح متصفحك غير موجود في ماك، فالمتصفح لم يطلب الميكروفون بعد. افتح صفحة تطلبه، فيظهر الإدخال بعد أن تجيب عن الإشعار.
لا تتيح المتصفحات الميكروفون إلا للصفحات الآمنة، وقد تحتاج الصفحة المضمّنة داخل أخرى إلى إذن صريح من الصفحة الخارجية. فإن عملت أداة في علامة تبويب جديدة ولم تعمل داخل التضمين، فافتحها في علامة تبويب خاصة بها. والموقع المفتوح بعنوان بسيط غير آمن لن يستطيع عادةً طلب الميكروفون أصلًا.
إن اشتبهت في سياسة، فقد تذكر صفحة إعدادات المتصفح أن الإعداد تديره مؤسستك.
بعد إعادة ضبط إذن، اختبر بأداة تعرض مستوى. افتح اختبار الميكروفون، واسمح بالإشعار، وتحدث وراقب الشريط. ثم افتح الصفحة التي فشلت في الأصل وحاول مجددًا. فإن عمل الاختبار ولم تعمل الصفحة الأخرى، فللصفحة الأخرى اختيار جهازها الخاص، ويمكنك تغييره في إعداداتها. وإن فشلت الاثنتان، فعد إلى صفحة خصوصية النظام وافحص مفتاح متصفحك.
أبقِ اختبار الميكروفون في المفضلة. إنه طريقة سريعة لمعرفة هل المشكلة في المتصفح أم النظام أم الجهاز، ويتيح لك الفحص بعد كل تغيير.
إن كانت الأذونات صحيحة وما زالت الصفحة لا تستطيع تشغيل الميكروفون، فقد يحتجزه تطبيق آخر. أغلق تطبيقات المكالمات والمسجلات وعلامات التبويب الأخرى وحاول مجددًا. ويشرح دليل التطبيقات المتنازعة على الميكروفون سبب حدوث ذلك. وبعد الإصلاح افتح اختبار الميكروفون واسمح بالطلب وتأكد أن المقياس يتحرك.
حتى مع صحة الأذونات، لا تستطيع صفحة تشغيل الميكروفون إن كان برنامج آخر قد استحوذ عليه حصريًا. وقد يفعل ذلك تطبيق مكالمات أو مسجّل أو تبويب متصفح آخر فيه مكالمة نشطة. ابحث عن مؤشر تسجيل على التبويبات، وأغلق التطبيقات التي لا تحتاج إليها وحاول مجددًا. وإن كان جهاز صوت افتراضي أو مغيّر صوت مثبّتًا، فقد يحتجز الجهاز أيضًا.
في بعض الأنظمة يعرض المتصفح خطأً مختلفًا لميكروفون مشغول، مثل رسالة تقول إن الجهاز قيد الاستخدام أو تعذّر تشغيله. فإن رأيت هذه الصياغة، فابحث عن برنامج آخر يستخدم الميكروفون بدل النظر في الأذونات. ويشرح الدليل التالي إعداد الوضع الحصري الذي يجعل ذلك أرجح.
في الهاتف، يحتاج موقع في المتصفح إلى إذنين: إذن الموقع داخل المتصفح، وإذن تطبيق المتصفح في إعدادات النظام. فإن كان أحدهما مغلقًا، لا تستطيع الصفحة الوصول إلى الميكروفون. في أندرويد، افتح أذونات تطبيق المتصفح واسمح بالميكروفون، ثم افتح إعدادات الموقع في المتصفح وافحص الموقع. وفي آيفون، افتح تطبيق الإعدادات وابحث عن المتصفح واسمح بالميكروفون، ثم افحص إعدادات الموقع داخل سفاري أو المتصفح الذي تستخدمه.
تعرض بعض متصفحات الهاتف شريطًا صغيرًا يطلب الوصول، وقد يختفي إن مررت الصفحة أو بدّلت التطبيق. فإن فاتك، فأعد تحميل الصفحة. وإن لم يعد الإشعار قط، فأعد ضبط إذن الموقع في إعدادات المتصفح وحاول مجددًا. وحين يظل الميكروفون يفشل على الهاتف لكنه يعمل على حاسوب، فاختبر الهاتف بمسجّل صوت للتأكد من سلامة العتاد.
كثيرًا ما تُعاد تسمية قوائم المتصفحات وتُنقل، لذا قد تختلف الأيقونة والصياغة في إصدارك. وقد تحجب حواسيب العمل أو المدرسة المُدارة الميكروفون بسياسة أيضًا.
الوثائق الرسمية المستخدمة في هذا الدليل (الصفحات بالإنجليزية):
المزيد من الأدلة: جميع أدلة ProDeviceTest
